Política de Devoluções

Na Aquáriofy, trabalhamos para garantir que todos os clientes fiquem satisfeitos com os seus produtos. Caso seja necessário devolver algum artigo, siga as orientações abaixo:

Condições de Devolução

Aceitamos devoluções de produtos (equipamentos, acessórios, decorações, alimentos embalados, etc.).
O prazo para solicitar a devolução é de 14 dias após a receção da encomenda.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou abertos que comprometam a segurança e higiene (ex.: alimentos para peixes com embalagem violada).

Reembolso

Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O valor devolvido corresponde ao preço do produto; custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da loja ou produto defeituoso.

Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em situações de produto com defeito ou envio incorreto.
Recomendamos o uso de transporte registado para garantir a entrega segura do artigo devolvido.

Produtos com Defeito ou Danos

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contacto connosco imediatamente.
Nestes casos, os custos de devolução e substituição serão totalmente assumidos pela loja.