Política de Devoluções 

Na Aquáriofy, trabalhamos para garantir que todos os clientes fiquem satisfeitos com os seus produtos. Caso seja necessário devolver algum artigo, siga as orientações abaixo:

Condições de Devolução

• Aceitamos devoluções de produtos (equipamentos, acessórios, decorações, alimentos embalados, etc.).
• O prazo para solicitar a devolução é de 14 dias após a receção da encomenda.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou abertos que comprometam a segurança e higiene (ex.: alimentos para peixes com embalagem violada).

Reembolso

• Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O valor devolvido corresponde ao preço do produto; custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da loja ou produto defeituoso.

Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em situações de produto com defeito ou envio incorreto.
• Recomendamos o uso de transporte registado para garantir a entrega segura do artigo devolvido.

Produtos com Defeito ou Danos

• Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contacto connosco imediatamente.
• Nestes casos, os custos de devolução e substituição serão totalmente assumidos pela loja.