Política de devoluciones
Política de devoluciones
En Aquáriofy, trabajamos para garantizar que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus productos. Si necesita devolver un artículo, siga las instrucciones a continuación:
Condiciones de devolución
- Aceptamos devoluciones de productos (equipos, accesorios, decoraciones, alimentos envasados, etc.).
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días después de recibir el pedido .
- El producto debe devolverse sin usar , en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios y manuales.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o abiertos que comprometan la seguridad y la higiene (por ejemplo, alimento para peces con el envase dañado).
Reembolso
- Tras recibir y verificar el producto, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El importe reembolsado corresponde al precio del producto; los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error de la tienda o producto defectuoso.
Costos de envío
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
- Recomendamos utilizar el envío certificado para garantizar la entrega segura del artículo devuelto.
Productos defectuosos o dañados
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- En estos casos, los gastos de devolución y reemplazo correrán totalmente a cargo de la tienda.